TERMOS DE VENDA

POLÍTICA HOTELEIRA, CONDIÇÕES DE VENDA E RESERVA DE SERVIÇOS

O site www.ledamantin.com, doravante denominado “o site”, é uma ferramenta de reserva de hotéis.

É publicado pela SAS HOTELIERE CHATEAUBRIAND, doravante denominada LE DAMANTIN HOTEL & SPA, com capital de 62.146 euros e sede social em 1 rue Bayard 75008, PARIS e inscrita no Registo Comercial e Comercial de Paris sob o número 44429735200049.

O site tem acesso gratuito. Destina-se, portanto, ao público em geral, doravante designado por “utilizadores”.

Para a aplicação destas condições gerais de venda, fica acordado que os clientes e o LE DAMANTIN HOTEL & SPA serão coletivamente denominados “Partes” e individualmente denominados “Parte” e que o usuário que tiver validado uma reserva ou um pedido será então referido como “cliente”.

Estas condições gerais de venda aplicam-se a todos os países e a todas as moedas. Qualquer reserva ou encomenda implica a total adesão às condições gerais de venda.

LE DAMANTIN HOTEL & SPA reserva-se o direito de modificar estas condições gerais de venda a qualquer momento, publicando uma nova versão no Site. As condições gerais de venda aplicáveis continuam a ser as em vigor na data da reserva ou realização da encomenda.

ARTIGO 1: GLOSSÁRIO

“E-mail de confirmação”: E-mail eletrônico enviado pelo LE DAMANTIN HOTEL & SPA, como última etapa do processo de reserva ou pedido. Este resume a reserva validada pelo cliente e confirma a sua recepção pelo site www.ledamantin.com. O e-mail de confirmação constitui uma confirmação de reserva conforme definido abaixo.

“Confirmação de reserva”: Documento desmaterializado que resume as características dos serviços reservados no final do processo de reserva e sua validação pelo Cliente. A confirmação da reserva ocorre nomeadamente após uma reserva efectuada no site www.ledamantin.com, durante a qual ocorre a introdução do número do seu cartão bancário no âmbito de um pagamento online ou de uma garantia antes de proceder à sua validação final.

“Contrato de Estabelecimento”: Contrato que visa a prestação pelos estabelecimentos LE DAMANTIN HOTEL & SPA de todos os serviços abaixo definidos e que foram efetivamente encomendados pelo Cliente após validação da sua reserva online ou por outro método de reserva.

“Cliente”: Pessoa singular adulta e com plena capacidade jurídica para subscrever o contrato do Estabelecimento.

“Pedido de reserva”: Pedido de reserva de quarto efetuado pelo cliente através de serviços de comunicações móveis ou internet.

“Serviços móveis”: Todos os serviços e protocolos que permitem a ligação de telemóveis à Internet e, em particular, a consulta e reserva de serviços prestados pelo LE DAMANTIN HOTEL & SPA.

“Reserva online”: Reserva de quartos, mesas de restaurante e quaisquer acessórios ou serviços adicionais oferecidos pelo estabelecimento LE DAMANTIN HOTEL & SPA em seu site www.ledamantin.com.

“Reserva por telefone ou e-mail”: Reserva de quartos, mesas de restaurante e quaisquer acessórios ou serviços adicionais oferecidos pelo estabelecimento LE DAMANTIN HOTEL & SPA por telefone ou envio de e-mail pelo Cliente, respondendo ao processo de registro de reserva conforme descritos nestas condições gerais de venda.

“Estabelecimento”: Refere-se ao estabelecimento LE DAMANTIN HOTEL & SPA composto por quartos, restaurante, spa ou quaisquer outros serviços auxiliares oferecidos no site www.ledamantin.com.

“Serviços”: Serviços comercializados pelo LE DAMANTIN HOTEL & SPA que consistem, no âmbito de um contrato com o Estabelecimento, na disponibilização de quartos cujas características essenciais são apresentadas no site www.ledamantin.com com ou sem refeição e/ou pequeno-almoço serviços e outros serviços adicionais ligados ao alojamento temporário. Estes serviços de acordo com o disposto no artigo L. 111-1 do Código do Consumidor aparecem no site www.ledamantin.com.

“Extras”: Serviços comercializados pelo LE DAMANTIN HOTEL & SPA que consistem, no âmbito de um contrato entre o Estabelecimento e os clientes, em serviços diferentes e complementares aos oferecidos na oferta de quartos incluindo as características essenciais são apresentados no site www. ledamantin. com.

“Site”: serviço eletrónico operado pelo LE DAMANTIN HOTEL & SPA na rede Internet e acessível através do seguinte URL: www.ledamantin.com.

“WAP”: protocolo de comunicação que tem por finalidade fornecer acesso à Internet através de um terminal móvel.

ARTIGO 2: ÂMBITO DE APLICAÇÃO

2.1 ESCOPO

Estas condições gerais aplicam-se, sem restrições ou reservas, a todos os serviços oferecidos no site www.ledamantin.com pelo LE DAMANTIN HOTEL & SPA que opera o referido site, nomeadamente para efeitos de reserva de quartos e outros serviços complementares a um alojamento temporário no estabelecimento.

2.1.2. As presentes Condições Gerais aplicam-se a todas as operações de subscrição dos serviços acima definidos realizadas pelo Cliente.

2.2 TERRITÓRIO

Os serviços que aparecem neste site são oferecidos para serem prestados ao Cliente pelo LE DAMANTIN HOTEL & SPA num dos seus estabelecimentos com exclusão de qualquer outro local após uma reserva efetiva por parte do Cliente.

2.3 DURAÇÃO

2.3.1. Estas condições gerais aplicam-se durante toda a duração dos serviços disponibilizados online pelo LE DAMANTIN HOTEL & SPA no seu site www.ledamantin.com

2.3.2. LE DAMANTIN HOTEL & SPA reserva-se o direito, sem aviso prévio ou compensação, de encerrar temporária ou permanentemente o site www.ledamantin.com ou a área de reservas online.

2.3.3. O LE DAMANTIN HOTEL & SPA não se responsabiliza pelos danos de qualquer natureza que possam resultar da indisponibilidade temporária ou do encerramento definitivo de todo ou parte do site ou dos serviços a ele associados, como a área de reservas online.

2.4 REGIME JURÍDICO

2.4.1. As presentes condições gerais estão sujeitas ao disposto nos artigos L. 121-16 e seguintes do Código do Consumidor.

2.4.2. Qualquer reserva de consumo dos serviços acima definidos, efetuada no site www.ledamantin.com, está sujeita às presentes condições tarifárias gerais e específicas de cada um dos referidos serviços do LE DAMANTIN HOTEL & SPA que aparecem abaixo.

2.5. OBJETO

2.5.1. Estas condições gerais definem os direitos e obrigações das partes no contexto da reserva remota dos serviços oferecidos pelo LE DAMANTIN HOTEL & SPA no seu site www.ledamantin.com

2.5.2. Eles regem todas as etapas necessárias à reserva e ao acompanhamento da reserva entre as partes contratantes, a sua manutenção e a sua validade.

ARTIGO 3: CAPACIDADE E ACEITAÇÃO DO CLIENTE

3.1. Qualquer Cliente reconhece ter capacidade para contratar nas condições descritas nas condições gerais abaixo apresentadas, ou seja, ser maior de idade e não estar sob tutela ou curadoria. No entanto, a Direção do Estabelecimento reserva-se o direito de solicitar ao Cliente, à chegada ao Estabelecimento, prova da sua identidade incluindo, nomeadamente, a indicação da sua data de nascimento.

3.2. O Cliente reconhece que estas condições fazem parte integrante do contrato do Estabelecimento.

3.3. O Cliente aceita que as Condições Gerais, os documentos contratuais que o informam dos serviços e preços específicos de cada um dos serviços, bem como os formulários de encomenda e as modalidades para o efeito lhe sejam apresentados online no site www.ledamantin.com para efeitos de celebração do Contrato de Estabelecimento.

3.4. O Cliente declara ter obtido do hotel LE DAMANTIN HOTEL & SPA todas as informações necessárias no site www.ledamantin.com

3.5. O Cliente reconhece ter lido estas condições gerais, tê-las aceitado, bem como todos os termos da proposta antes de efetuar a sua encomenda e ter aceitado todos os termos.

3.6. Qualquer validação de uma reserva online a partir do site www.ledamantin.com por parte do Cliente exige a consulta e aceitação prévia das presentes condições gerais.

3.7. A concordância do Cliente relativamente às presentes condições gerais ocorre durante o processo de reserva, antes da validação da sua reserva.

3.8. O Cliente, antes de encomendar os serviços, declara que a reserva destes serviços é feita para as suas necessidades pessoais.

3.9. O Cliente tem a possibilidade de guardar e editar estas condições gerais a partir do site www.ledamantin.com utilizando as funcionalidades padrão do seu navegador e/ou computador, nomeadamente no separador “Avisos legais – CGV”.

3.10. O Cliente aceita expressamente que a introdução dos dados bancários solicitados, a aceitação das presentes condições gerais e a validação do voucher ou do pedido de reserva constituem uma assinatura electrónica na acepção do artigo 1316-4 do Código Civil que tem, entre entre as partes, o mesmo valor de uma assinatura manuscrita.

3.11. O Cliente, após apresentação do seu documento de identidade conforme indicado no artigo 3.1 acima, compromete-se a preencher o formulário policial individual nos países abrangidos por este artigo, de acordo com o disposto no artigo R 611-42 do Código de entrada e permanência de estrangeiros.

ARTIGO 4: CONTEÚDO DO SITE

4.1. O site menciona as seguintes informações:

A identificação da empresa LE DAMANTIN HOTEL & SPA indicando a razão social, o endereço onde está estabelecida, o seu endereço de e-mail.

As características essenciais do alojamento oferecido (as fichas de cada categoria de quartos oferecidas podem ser consultadas fora da reserva na secção “QUARTOS & SUITES”, durante o processo de reserva no calendário de disponibilidade de quartos e na escolha do quarto de acordo com as datas escolhidas pelo ao Cliente pela sua reserva, que poderá ser ilustrada com uma imagem fotográfica de um quarto à mesma tarifa, especificando-se, no entanto, que AS FOTOS SÃO NÃO CONTRATUAIS na medida em que os elementos de apresentação ou decoração interior, bem como as dimensões dos quartos sejam diferente dentro do hotel.

Os preços de cada um dos serviços relativos ao alojamento e serviços adicionais.

Termos de pagamento.

Condições gerais de venda.

O período de validade da oferta e seu preço.

A duração mínima do contrato proposto, se aplicável.

A ausência de direito de rescisão e, quando aplicável, as condições de cancelamento.

4.2. Todas as informações do site www.ledamantin.com são apresentadas em francês e inglês, devendo ser devidamente preenchidas.

ARTIGO 5: RESERVA

5.1. CONDIÇÕES DE RESERVA ONLINE

5.1.1. O Cliente escolhe os serviços apresentados no site www.ledamantin.com, que lhe oferece a possibilidade de reservar um quarto, de acordo com tarifas contratuais transparentes com ou sem opções ou Extras deixados à adesão gratuita do Cliente.

5.1.2. O Cliente reconhece ter lido a natureza, destino e modalidades de reserva dos serviços disponíveis no site www.ledamantin.com e ter solicitado e obtido as informações necessárias e/ou adicionais para efetuar a sua reserva com pleno conhecimento de causa.

5.1.3. O Cliente é o único responsável pela escolha dos serviços e pela sua adequação às suas necessidades, pelo que o LE DAMANTIN HOTEL & SPA não pode ser responsabilizado a este respeito.

5.1.4. A reserva é considerada aceite pelo cliente no final do processo de reserva clicando no campo “CONFIRMAR RESERVA”.

5.2. PROCESSO DE RESERVA ONLINE

5.2.1. A reserva é confirmada mediante recepção pelo cliente da confirmação de reserva enviada pelo LE DAMANTIN HOTEL & SPA, ou mediante pagamento online com cartão de crédito nas condições referidas no artigo 5.2.4. Uma tela de confirmação aparecerá online.

5.2.2. O Cliente compromete-se, antes de qualquer reserva, a completar a informação solicitada.

5.2.3. O cliente atesta a veracidade e exatidão das informações transmitidas.

5.2.4. O procedimento de reserva, garantido nas condições do artigo 9 abaixo, inclui nomeadamente as seguintes etapas, especificando-se que é sempre possível ao Cliente reverter o processo de reserva:

Escolha da data de início da estadia (chegada) e da data de término da estadia (partida). Caso não sejam informadas as datas de entrada e saída, será exibido um calendário com os dias disponíveis ou completos do estabelecimento previamente selecionado. Para cada dia disponível, o calendário mostra a melhor tarifa disponível na data. Isto mostra a melhor tarifa disponível por noite e para um cliente. Ao clicar nas datas, o Cliente pode selecionar o dia de chegada e saída e assim aceder aos passos seguintes.

Escolha do número de quartos reservados: O Cliente determina clicando no número de quartos escolhidos nas datas da sua estadia. Ao reservar vários quartos, o processo de reserva continua quarto a quarto.

Escolha do número de adultos por quarto: O Cliente determina clicando no número de adultos por quarto.

Escolha do número de crianças por quarto: O Cliente determina clicando no número de crianças por quarto.

Escolha dos quartos e tarifas associadas: O Cliente determina clicando entre os diferentes quartos disponíveis e tarifas oferecidas com base na informação introduzida nos passos anteriores, incluindo as suas características essenciais, como a categoria do quarto na data previamente escolhida, o seu preço , o seu nível de equipamento, eventuais Extras incluídos em ofertas especiais, condições de cancelamento, condições de pagamento. Recorde-se aqui que as fotos ou perspectivas integradas no site não são contratuais.

Escolha de Extras: o cliente pode adicionar com um simples clique e dependendo da sua disponibilidade, um ou mais extras oferecidos com base na informação inserida nos passos anteriores. Esses extras exibem preços, quantidades e características específicas. Ao clicar em “adicionar” ou “adicionar um elemento” o Cliente completa a selecção e introdução dos elementos sujeitos à reserva online sem prejuízo de poder modificar os elementos da sua reserva voltando ao processo de reserva anteriormente efectuado.

Resumo da reserva: exibe o resumo da reserva.

Finalização da reserva: ao clicar no botão “confirmar a minha reserva”, o cliente valida os elementos resumidos e apresentados que compõem a sua reserva e apresenta os campos necessários para que o Cliente insira informações relativas à sua identidade, dados de contacto, incluindo o endereço postal , email e número de telefone, e o tipo de estadia, bem como a forma de pagamento e os dados do cartão bancário utilizado para pagamento online, a garantia através dos dados de contacto do cartão bancário dependendo da tarifa escolhida; mediante aceitação destas condições gerais; após a validação final por parte do Cliente da sua reserva, clicando no campo “Confirmar reserva” no final da página. Antes de confirmar a sua reserva, o Cliente poderá escrever num campo dedicado a este efeito “pedidos especiais”, um pedido de esclarecimento ou um pedido especial, o qual não está contratualmente garantido pelo LE DAMANTIN HOTEL & SPA, salvo se houver resposta escrita da gravação. do pedido com a possibilidade de prestação do serviço solicitado incluindo a indicação do seu preço se aplicável para aceitação pelo Cliente. Ao clicar em “Confirmar reserva” o cliente paga, ou dá a sua garantia com cartão de crédito dependendo da tarifa que reservou. Última etapa: registo pelo LE DAMANTIN HOTEL & SPA da reserva efetuada pelo Cliente e atribuição do respetivo número de confirmação de reserva.

5.3. FORMAÇÃO DE CONTRATO ONLINE

5.3.1. De acordo com os artigos 3.10 e 5.2.4, o Contrato de Estabelecimento é constituído no momento da confirmação da reserva do Cliente pelo LE DAMANTIN HOTEL & SPA incluindo a atribuição do respectivo número de referência conforme indicado no artigo anterior.

5.3.2. A formação do contrato do Estabelecimento só pode ocorrer depois de o Cliente ter escolhido previamente o conteúdo da sua reserva que lhe foi totalmente resumido na última fase do processo de reserva, ter aceitado estas condições gerais e finalmente ter validado o seu reserva clicando no botão “Confirmar reserva”. Caso contrário a reserva será considerada interrompida e não poderá produzir qualquer efeito.

5.3.3. Em todos os casos de reservas online, é enviado ao Cliente um email de resumo para o endereço de email indicado no campo reservado para o efeito. Este e-mail constitui um aviso de recepção da reserva e uma confirmação da reserva que resume os termos do contrato, os serviços reservados, os preços, as condições de preço relativas à tarifa seleccionada, informações relativas ao serviço pós-venda e garantias comerciais se existem, os termos de exercício do eventual direito de retirada ou cancelamento, bem como o endereço do hotel LE DAMANTIN HOTEL & SPA ao qual o cliente pode apresentar as suas reclamações.

5.4. OUTROS MÉTODOS DE RESERVA (EXCLUSIVO “ONLINE”)

5.4.1. Reserva por telefone

5.4.1.1. As reservas por telefone conforme definido abaixo são feitas através dos números de telefone listados.

5.4.1.2. Quando o Cliente faz um pedido de reserva por telefone, o LE DAMANTIN HOTEL & SPA oferece as tarifas disponíveis e os serviços adicionais relacionados de acordo com o pedido do Cliente nas datas que solicitar. LE DAMANTIN HOTEL & SPA também solicita um número de telefone e um endereço de e-mail para onde o LE DAMANTIN HOTEL & SPA o enviará, estas condições gerais de venda, bem como o resumo do seu pedido de reserva e, quando aplicável, quando aplicável , o pedido de indicação de dados bancários para efeitos de registo da sua reserva, com ou sem pagamento durante o processo de reserva do preço, depósito ou garantia por cartão bancário em função da tarifa aplicável determinada pelo Cliente no momento da realização da sua solicitação de reserva.

5.4.1.3. Todas as informações e condições exigidas pelo LE DAMANTIN HOTEL & SPA em resposta ao pedido de reserva do Cliente por telefone constituem formalidades substanciais para o registo da reserva do Cliente efetuada por telefone. Caso contrário a reserva não poderá ser validada ou confirmada.

5.4.1.4. Ao enviar pelo menos por e-mail as informações solicitadas pelo LE DAMANTIN HOTEL & SPA, o Cliente não poderá reclamar da falta de registro de sua reserva, não sendo celebrado o contrato do Estabelecimento devido ao não cumprimento desta informações e condições. Apenas a confirmação escrita do registo da reserva constituirá celebração do contrato.

5.4.3. Reserva por e-mail

5.4.3.1. As reservas por e-mail abaixo definidas são efetuadas para os endereços de e-mail indicados nas páginas do site específicas de cada estabelecimento: cotact@ledamantin.com ou reserve@ledamantin.com

5.4.3.2. Ao efetuar um pedido de reserva por e-mail, é oferecido pelo LE DAMANTIN HOTEL & SPA, por e-mail de retorno para o endereço de onde é feito o pedido de reserva, as tarifas disponíveis e serviços adicionais relacionados, dependendo da solicitação do Cliente em as datas que ele solicita. LE DAMANTIN HOTEL & SPA envia-lhe pelo mesmo e-mail de retorno as presentes condições gerais de venda a seu pedido, bem como o resumo do seu pedido de reserva e, se necessário, o pedido de indicação dos dados bancários para as necessidades de registar a sua reserva, com ou sem pagamento durante o processo de reserva do preço, depósito ou caução de garantia através dos dados do cartão bancário de acordo com a tarifa aplicável determinada pelo Cliente no momento do pedido de reserva.

5.4.3.3. Todas as informações e condições exigidas pelo LE DAMANTIN HOTEL & SPA em resposta ao pedido de reserva do Cliente por e-mail constituem formalidades substanciais para o registo da reserva do Cliente efetuada por e-mail. Se o Cliente, tendo efetuado um pedido de reserva por e-mail, não cumprir os requisitos esperados pelas presentes condições gerais de venda do LE DAMANTIN HOTEL & SPA, o Cliente não poderá reclamar da falta de registo da sua reserva. Apenas a confirmação por escrito do registo da reserva é considerada garantida.

5.5 Direito de Desistência/Cancelamento por parte do Cliente:

5.5.1. Recorda-se ao Cliente, nos termos do artigo L. 121-20-4 do Código do Consumidor, que não tem o direito de rescisão previsto no artigo L. 121-20 do Código do Consumidor. os serviços são prestados em data ou periodicidade específica.

5.5.2. Sem prejuízo do disposto no artigo 5.5.1, as condições contratuais poderão, quando aplicável, prever, dependendo do conteúdo da reserva validada pelo Cliente, e conforme indicado para cada preço, um direito de cancelamento quando a reserva for feita sob o rótulo “Tarifas flexíveis / Tarifa flexível”. Neste caso, o Cliente pôde ler as condições de cancelamento relevantes. Condições também relembradas nas diferentes fases que antecedem o pagamento.

5.5.3. Se as condições especiais da tarifa o permitirem, quer para reservas efetuadas apenas sob a expressão “Tarifas flexíveis/Tarifa flexível” ou sob outra redação que mencione expressamente o benefício deste direito de cancelamento, o direito de cancelamento por parte do Cliente deverá ser exercido 24 horas antes da chegada, o mais tardar às 12h (meio-dia), horário de Paris (França). A notificação tardia do cancelamento resulta na aplicação de taxas de cancelamento tardio no valor igual à primeira noite de alojamento, acrescido de eventuais extras incluídos na reserva do Cliente, de acordo com a tarifa aplicável, todas as taxas incluídas. Cliente.

5.5.4. O direito de cancelamento definido no artigo 5.5.2, poderá ser exercido pelo Cliente no site www.ledamantin.com, na página minha conta, após login com confirmação do seu número de conta ou por email e senha. A guia de opções sugere o cancelamento da reserva. Ao clicar no botão OK, o cancelamento terá efeito imediato e todos os pacotes associados a esta reserva também serão cancelados. Um e-mail de confirmação de cancelamento será enviado ao cliente.

5.5.4.1 Dependendo das ofertas selecionadas pelo Cliente, o cancelamento por telefone também é possível. Este deverá ser acompanhado de um e-mail do Cliente e será seguido de um e-mail de confirmação de cancelamento do hotel LE DAMANTIN HOTEL & SPA.

5.5.5. Em caso de interrupção da estadia, será cobrada a totalidade do preço acordado sem direito a reembolso ou qualquer crédito ou troca para o Cliente pela parte não utilizada da estadia no Estabelecimento. No caso de reservas com pagamento durante o processo de reserva, nenhum reembolso será concedido.

5.5.6. Salvo disposição expressa em contrário, nomeadamente, no caso de subscrição de extras para o efeito, o cliente deverá abandonar o quarto antes das 12h00 do dia do final da sua estadia. Caso contrário e dependendo da disponibilidade, será oferecido um check-out tardio. Este valor será cobrado a 50% do preço de referência do quarto no dia do check-out tardio. Este preço terminará às 18h, horário francês. Após este período será cobrada uma noite adicional. As tarifas noturnas variam dependendo do quarto ocupado, bem como do dia ocupado. Em caso de indisponibilidade de um quarto, o LE DAMANTIN HOTEL & SPA reserva-se o direito de aceder ao quarto não desocupado para prepará-lo para novas chegadas.

5.5.7. Sem prejuízo da aplicação do direito de cancelamento nas condições do artigo 5.5 para “Tarifas Flexíveis/Tarifas Flexíveis”, qualquer não apresentação do Cliente no Estabelecimento ou não comparência (reserva não cancelada em caso de direito de cancelamento ).cancelamento e ausência do cliente) sem informação prévia do Estabelecimento para tomar posse do quarto que reservou, constitui liberação da sua reserva na totalidade, implicando a redisponibilidade da noite ou noites reservadas e resulta automaticamente no pagamento de a primeira noite dos custos relativos à estadia reservada, incluindo todos os extras reservados, todas as taxas incluídas sem qualquer direito a reembolso a favor do Cliente.

5.5.8. As condições mencionadas nos artigos 6º prevalecem sobre todos os métodos de reserva: internet, email, telefone ou redes sociais.

ARTIGO 6: TARIFAS E PREÇOS

6.1. Os preços relativos à reserva de serviços são indicados antes e durante o processo de reserva. Os preços são válidos em tempo real e são apresentados nas condições previstas no artigo 5.2.4. Da mesma forma, para outros métodos de reserva por telefone ou e-mail, os preços são válidos no momento do pedido de reserva efetuado pelo Cliente. Também estão acessíveis na seção “visualização dos preços disponíveis no calendário”. Em qualquer caso, as condições tarifárias especiais vinculadas a cada tarifa/tipo de quarto, ou serviços adicionais, aparecem ao lado de cada um dos serviços sujeitos a reserva pelo Cliente.

6.2. Os preços indicados são por quarto e por adulto, especificando-se que a tarifa escolhida implica por defeito e salvo subscrição de determinado “extra”, para o efeito, um check-in do quarto pelo Cliente às 15h00 e liberação ( check-out) às 12h. Durante o check-in, será necessária uma impressão do cartão de crédito e um comprovante de identidade. Durante o check-out, caso o cliente não compareça, o LE DAMANTIN HOTEL & SPA reserva-se o direito de debitar o cartão de crédito deixado como impressão durante o check-in.

6.3. Os preços estão sujeitos a imposto sobre o valor acrescentado (IVA) e são apresentados no valor incluindo imposto à taxa em vigor no momento da confirmação da reserva, em Euros ou na moeda escolhida pelo cliente. Os preços apresentados são válidos apenas durante o período indicado no site.

6.4. Se o pagamento for efetuado numa moeda diferente da moeda do país de residência do cliente, os custos de câmbio serão suportados pelo cliente.

6.5. Todas as reservas são pagas em Euros conforme especificado durante o processo de reserva.

6.6. Salvo indicação em contrário, os serviços adicionais, como pequeno-almoço e outros extras que possam ser seleccionados, não estão incluídos no preço. No entanto, o preço destes serviços adicionais validados na reserva do Cliente é devido durante o processo de reserva online ou offline desde que seja uma tarifa diferente das “Tarifas Flexíveis/Tarifas Flexíveis”. Estas tarifas estão também sujeitas a IVA à taxa em vigor no momento da reserva, quando aplicável, dependendo da regulamentação aplicável a estas categorias de produtos ou serviços a uma taxa diferente da aplicável à reserva de quartos.

6.7. Imposto de turismo:

Paris (cidade e departamento): 3,30€ por adulto/noite (qualquer pessoa com mais de 18 anos é considerada adulta)

6.8. Os preços têm em conta o IVA aplicável no dia da encomenda e qualquer alteração da taxa aplicável ao IVA será automaticamente refletida nos preços indicados, nomeadamente em caso de alteração da taxa aplicável no dia do consumo. da estadia e dos Extras subscritos relativamente às tarifas aplicáveis no momento da reserva.

6.9. Se uma tarifa exigir o pagamento no Estabelecimento no momento da chegada ou saída da sua estadia, e a moeda do cliente não for a mesma do país onde se encontra o Estabelecimento de alojamento, a tarifa debitada por este último é susceptível de ser diferente daquele que foi comunicado no momento da reserva, tendo em conta a possível alteração das taxas de câmbio entre a data da reserva e as datas de estadia no Estabelecimento.

6.10. Qualquer item roubado do quarto durante a estadia será cobrado de acordo com a tarifa vigente. Tarifas disponíveis na recepção.

6.11. Em caso de danos no quarto, áreas comuns ou objetos diversos, o LE DAMANTIN HOTEL & SPA reserva-se o direito de faturar ao cliente a tarifa correspondente aos danos causados.

ARTIGO 7: PAGAMENTO

7.1. O Cliente comunica os seus dados bancários como garantia da reserva, salvo condições ou tarifas especiais que exijam pagamento online conforme estipulado durante o processo de reserva e, em particular, as oferecidas sob as etiquetas “internet, melhor tarifa disponível”.

A inserção de métodos de pagamento é protegida por criptografia SSL. Para finalizar a sua reserva serão solicitadas as seguintes informações: número do cartão, prazo de validade e criptograma visual no âmbito de um pagamento online através da plataforma de pagamento dedicada para o efeito. O mesmo se aplica à comunicação dos dados bancários exigidos no âmbito de reservas efectuadas por telefone ou e-mail de acordo com as condições formais exigidas que impliquem quer o pagamento no acto da reserva, quer a exigência de uma caução. dependendo do preço da reserva.

7.2. O pagamento é debitado no Estabelecimento durante a estadia, exceto no caso de condições ou tarifas especiais onde o pagamento é debitado durante a reserva quando se trata de determinadas tarifas sujeitas à exigência de pagamento durante o processo de reserva seguindo as condições contratuais específicas previamente aceito pelo Cliente.

7.3. Para garantir pagamentos online com cartão de crédito, LE DAMANTIN HOTEL & SPA verifica a validade do cartão de pagamento do cliente. O cartão de pagamento pode ser recusado por vários motivos: cartão roubado, cartão bloqueado, limite atingido, erro de entrada, etc. Em caso de dificuldade ou impedimento, o cliente deverá contactar o seu banco para identificar a sua origem, por outro lado, desde o Estabelecimento para confirmar sua reserva e sua forma de pagamento.

7.4. Se o cliente reservar vários quartos mas o pagamento, online e em qualquer caso durante o processo de reserva, só for necessário para um quarto individual por exemplo, neste caso o cartão de pagamento utilizado na plataforma permite, por um lado , pagar o quarto em questão através de pagamento online e, em qualquer caso, durante o processo de reserva, por outro lado, servir de garantia para os restantes quartos.

7.5. No momento do pagamento online e em qualquer caso quando solicitado durante o processo de reserva, o valor que é debitado durante a reserva inclui: o preço do alojamento, as taxas associadas ao alojamento, o preço dos serviços adicionais ou “extras”.

7.6. No caso de uma tarifa sujeita a pagamento online, o débito é efetuado no momento da finalização da reserva pelo Cliente após um processo informático de débito online.

7.7. Após a estadia num dos estabelecimentos do LE DAMANTIN HOTEL & SPA e independentemente da forma como foi efectuada a reserva, é emitida uma factura em duplicado pelo LE DAMANTIN HOTEL & SPA, cuja cópia é entregue ou enviada por email ao Cliente mediante sua saída do establishment.

7.8. Durante a estadia do Cliente, quando o pagamento, online e em qualquer caso durante o processo de reserva, ainda não tenha sido efectuado, e se o valor da factura do Cliente exceder o valor de 1000 Euros, a Gestão poderá exigir o pagamento do serviço prestado, em respeito da referida estadia, nas formas previstas neste artigo 7.

7.9. Não é aceite pagamento por cheque, seja para serviços de alojamento temporário, e/ou serviços de catering e/ou quaisquer outros serviços ou vendas de produtos entregues pelo LE DAMANTIN HOTEL & SPA ao Cliente durante a sua estadia no Estabelecimento.

7.10 Em qualquer caso, quaisquer “Extras” ou outro serviço que tenha sido reservado e entregue pelo LE DAMANTIN HOTEL & SPA durante a estadia do Cliente e que não tenha sido objecto de pagamento prévio no momento da reserva, deverá ser pago pelo Cliente em o mais recente durante o Check-out.

ARTIGO 8: RECLAMAÇÕES

Para qualquer reclamação, o Cliente é convidado a enviar uma carta ou email para o Estabelecimento visado pela estadia:

Hotel LE DAMANTIN HOTEL & SPA Paris

1, rue Bayard, 75008 Paris

Contato@ledamantin.com

8.1 LE DAMANTIN HOTEL & SPA obriga-se a garantir a conformidade dos serviços, nas condições estabelecidas nos artigos L. 111-2. do Código do Consumidor, sem prejuízo de uma eventual garantia contratual adicional que possa ser especialmente acordada entre as partes, fora destas condições gerais, na sequência de um contrato escrito devidamente assinado pelas partes.

8.2 LE DAMANTIN HOTEL & SPA esforça-se por garantir que as fotografias, representações gráficas e textos fornecidos proporcionem uma visão tão precisa quanto possível do alojamento, restauração e outros serviços adicionais oferecidos. No entanto, as Fotografias são extracontratuais, porque, por um lado, os diferentes quartos, mesmo tendo o mesmo preço, têm todos dimensões diferentes, e, por outro lado, podem ocorrer variações, nomeadamente, em função de a mudança de mobiliário, nova decoração ou possíveis reformas. Sujeito à disponibilidade, com exceção de uma reserva efetuada com pedido expresso de atribuição de um determinado quarto e que seria confirmada por escrito, para esse efeito, pelo LE DAMANTIN HOTEL & SPA, o Cliente não poderá reclamar qualquer reclamação em consequência, desde que essas variações não estejam relacionadas com as características essenciais do serviço.

8.3 O LE DAMANTIN HOTEL & SPA não pode ser responsabilizado pela não execução ou má execução da reserva em caso de força maior, causada por terceiros, pelo cliente ou pelos seus parceiros, como a indisponibilidade da rede. internet, impossibilidade de acesso ao site, intrusão externa, vírus informáticos ou no caso de pagamento online a recusa do banco do portador em autorizar a operação.

8.4 Embora o LE DAMANTIN HOTEL & SPA ofereça no Estabelecimento, e, mais particularmente, nos quartos e áreas comuns, um serviço de acesso à Internet wi-fi, em caso de mau funcionamento deste serviço não imputável ao Estabelecimento, total ou parcial, por por qualquer motivo, durante a estadia no Estabelecimento, isso não pode resultar no direito do Cliente de rescindir a reserva, nem de reembolsar a reserva, nem de qualquer compensação.

8.5 O LE DAMANTIN HOTEL & SPA não incorrerá em qualquer responsabilidade por quaisquer danos indiretos e/ou imateriais, nomeadamente, lucros cessantes, prejuízos operacionais, atos de terceiros, atos do cliente ou atos dos seus parceiros.

8.6 Os links de hipertexto presentes no site www.ledamantin.com podem remeter para sites diferentes do site LE DAMANTIN HOTEL & SPA, que se isenta de qualquer responsabilidade pelo conteúdo desses sites e pelos serviços oferecidos.

8.7 Cofres estão disponíveis para os hóspedes em cada quarto. Em nenhum caso o Estabelecimento será responsável por furtos ou danos causados a bens de valor deixados pelo Cliente nos quartos ou em veículos estacionados no parque de estacionamento do Estabelecimento.

8.8 O LE DAMANTIN HOTEL & SPA não pode ser responsabilizado pelos danos causados pelos animais presentes no estabelecimento, permanecendo estes da responsabilidade do seu proprietário ou tutor de acordo com o disposto no artigo 1385 do Código Civil. O LE DAMANTIN HOTEL & SPA reserva-se o direito de cobrar ao proprietário ou responsável pelo valor dos danos causados.

ARTIGO 9: INFORMÁTICA, LIBERDADE E PRIVACIDADE, DIREITO DE IMAGEM

9.1. As informações solicitadas ao Cliente durante o processo de reserva, totalmente seguro do início ao fim, são necessárias para o processamento do seu pedido e serão comunicadas ao hotel LE DAMANTIN HOTEL & SPA e/ou ao seu fornecedor de reservas online.

9.2. De acordo com as disposições da Lei n.º 78-17, de 6 de janeiro de 1978, relativas ao tratamento de dados, ficheiros e liberdades, cada Cliente tem o direito de acesso, modificação, retificação no que diz respeito à informação que lhe diz respeito., nas condições. previsto pela lei e regulamentos em vigor no LE DAMANTIN HOTEL & SPA. O Cliente tem também, por motivos legítimos, o direito de se opor ao tratamento dos dados que lhe digam respeito.

9.3. Informa-se o cliente que todos os dados pessoais recolhidos durante todo o processo de reserva serão sujeitos a tratamento automatizado, cujo responsável pelo tratamento é o LE DAMANTIN HOTEL & SPA.

9.4. O tratamento destes dados permitirá ao LE DAMANTIN HOTEL & SPA:

• cumprir as suas obrigações para com o Cliente, integrando-o no ficheiro do Cliente;

• prosseguir com a reserva;

• informar o Cliente, por e-mail, sobre ofertas especiais e quaisquer novos serviços similares criados pelo LE DAMANTIN HOTEL & SPA. Informações das quais o Cliente pode optar sistematicamente por cancelar a subscrição ou recusar a comunicação dos seus dados pessoais a terceiros, ativando o link dedicado para o efeito, que consta do e-mail de confirmação de reserva enviado ao Cliente, bem como do formulário do Cliente preenchido na recepção do estabelecimento durante as operações de chegada

9.5. O cliente é informado, em cada um dos formulários de recolha de dados pessoais, do carácter obrigatório ou facultativo das respostas, respectivamente, pela presença ou ausência de um asterisco.

9.6. Em particular no caso de pagamento online, os dados bancários do cliente deverão ser transmitidos pelo prestador de pagamento ao banco do Estabelecimento, para execução do contrato do Estabelecimento. Informa-se o Cliente que esta transferência de dados pode, portanto, ocorrer em países estrangeiros que não dispõem de proteção adequada de dados pessoais na aceção da Lei n.º 78-17, de 6 de janeiro de 1978 (art. 69). No entanto, o cliente consente esta transferência para a execução do seu contrato. O prestador de pagamento comprometeu-se com o LE DAMANTIN HOTEL & SPA a tomar todas as medidas de segurança e respeitar a confidencialidade dos dados para as referidas transferências de dados.

9.7. A reserva de noites e/ou Extras no Estabelecimento em causa e o seu consumo pelos Clientes e/ou seus acompanhantes, ou mesmo a simples presença no Estabelecimento não autoriza de forma alguma qualquer operação de gravação audiovisual, tomada de vista, fotografia quer nas instalações e dependências do Estabelecimento, incluindo as salas para seu uso comercial, promocional, publicitário, de imprensa ou relações públicas, ilustração de sites, etc., e mais geralmente qualquer uso coletivo ou susceptível de envolver público. A arquitetura de interiores e as criações gráficas que decoram as áreas comuns e salas do Estabelecimento estão protegidas por direitos de autor, cujos direitos estão integralmente reservados. Qualquer sessão de gravação audiovisual, filmagem, reprodução ou representação de imagens compreendidas nas instalações e dependências do Estabelecimento em causa que não seja para uso estritamente privado está sujeita a autorização prévia do LE DAMANTIN HOTEL & SPA, sob pena de contrafacção punível, nomeadamente, pela lei civil. e disposições penais do Código da Propriedade Intelectual.

9.8 Política de cookies

Quando você se conecta ao nosso site, podemos, dependendo de suas escolhas, instalar um ou mais cookies durante o período de validade legal.

Os Cookies que emitimos têm diversas finalidades:

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A configuração dos cookies varia para cada navegador. Está descrito no menu de ajuda do seu navegador. Isto permitirá que você saiba como modificar suas preferências de cookies.

ARTIGO 10: DIVERSOS

10.1. Estas condições gerais são regidas pela lei francesa.

10.2. Caso uma das disposições destas condições gerais seja declarada nula ou sem efeito, por qualquer forma e por qualquer motivo, será considerada não escrita e não resultará na nulidade das demais disposições.

Todos os litígios que possam surgir entre as partes durante a interpretação e/ou execução destas condições gerais estarão sujeitos, na ausência de acordo amigável, à jurisdição exclusiva do tribunal competente dentro da jurisdição do Tribunal de Recurso de Paris, com o exceção dos litígios relativos a pessoas não comerciais e aos quais se aplicam as regras legais de atribuição de jurisdição.

10.3. Por favor, note que todos os quartos são para não fumadores. Fumar no quarto implicará uma taxa fixa adicional de 900 euros no dia da sua partida para que o quarto possa ser remodelado.

10.4. Muitos objetos decorativos são colocados em nossos quartos e áreas comuns. Se você os ama tanto quanto nós, você pode comprá-los. A tabela de preços pode ser consultada na Recepção.

LE DAMANTIN HOTEL & SPA reserva-se o direito de debitar diretamente no seu cartão bancário se verificar que o item está faltando e/ou danificado, intencionalmente ou não.

Você será informado por e-mail ou telefone.